商品退換貨政策

如您需辦理退貨時，請E-mail或客服，並提供以下資訊：(將於營業時間盡快回覆您，請耐心等候)　

1. 訂單號碼：　　
2. 訂購人姓名：
3. 訂購人聯絡電話：
4. 訂購人E-mail：　
5. 送貨地址：　
6. 退貨原因及照片：

• 與客服確認後續處理，再請提供退款帳戶或著換貨寄件資料

• 商品若有影響整體品質或功能之損壞（例如花材發霉等），依照廠商生產標準認定為瑕疵者，皆可於七日內聯繫退換商品。
• 在您收到貨品後，請儘速確認您的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請維持商品原樣並拍照記錄於24小時內將照片提供線上客服人員，我們將為您判斷商品瑕疵或損壞鑑定，並提供補救措施。若確定為運輸或我方疏漏而導致損壞，我們將為您辦理退換貨。退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態,包含內外包裝、及贈品等～否則我們可以拒絕辦理退款。
• 若原寄件紙箱已遺失，請使用其他紙箱妥善包裝後寄回。
• 收到退換貨商品後，確認商品狀況無損後，將於七日內退款至指定帳戶或於2-3個工作天內寄出更換商品。
• 已拆封商品或因保存不當等個人因素造成損壞或因喜好而要退貨，恕無法接受退換。

退貨處理相關法規

不適用消費者保護法中 7 天猶豫期的例外情形：因應消費者保護法第 19 條修正，行政院於104 年 12 月 31 日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，並於 105 年 1 月 1 日起施行。